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Benchmarking: Messen Sie sich mit dem Besten
Viele Entscheider wissen nicht, über welche Fähigkeiten sie in ihren Unternehmen verfügen, und können das Potenzial ihrer Fähigkeiten nur schlecht einschätzen. Benchmarking hilft Ihnen dabei, Ihre Firma ganz oben zu positionieren.
Zum Hintergrund: Erstmalig tauchte der Begriff Ende der 1970er/Anfang der 1980er Jahre in den USA auf. Innerhalb von nur fünf Jahren ging der Weltmarktanteil bei der Kopiertechnik beim amerikanischen Hersteller Xerox von 80 Prozent auf gerade noch zehn Prozent zurück. Das Unternehmen war nicht mehr wettbewerbsfähig und stand kurz vor dem Kollaps. Damals wurde ein Kennzahlenvergleich von Xerox mit den besten Wettbewerbern der Branche vorgenommen. Verglichen wurden Qualität, Kosteneffizienz und Neuproduktentwicklung.
Erschreckendes Ergebnis
Der japanische Kopiertechnikhersteller Canon, so war das erschreckende Ergebnis, war bei seinen Arbeitsabläufen im Vergleich um Längen besser als Xerox. Wenige Wochen später, im Jahr 1980, entschloss sich die Unternehmensleitung von Xerox, seine Arbeitsabläufe mit denen seines Rivalen Canon zu benchmarken (also zu vergleichen), um die Produktivität drastisch zu verbessern.
Die gewonnenen "Erkenntnisse und Erfolgsgeheimnisse bei Canon" wurden als Maßstäbe für Xerox festgelegt und die eigenen Zielsetzungen daran ausgerichtet. Das Ergebnis war überwältigend: Xerox "revitalisierte" erfolgreich und betreibt noch heute einen kontinuierlichen Benchmarking-Prozess, um dauerhafte Wettbewerbsfähigkeit sicher zu stellen. Seither gibt es ein regelrechtes Benchmarking-Fieber über alle Branchen hinweg.
Heute wird der Begriff Benchmarking als methodischer Ansatz allgemein im Sinne von "Leistungen vergleichen" benutzt sowohl zu Wettbewerbern als auch zu branchenfremden Marktteilnehmern. Dabei ist Benchmarking leichter als Sie glauben. Die Methodik führt einen schnell zu Erkenntnissen, wo und vor allem wie Sie Ihr Unternehmen oder Ihren Bereich deutlich besser aufstellen können. Nutzen Sie den Arbeitstool in unserem Download-Bereich unten.
CARO-Autor Marc Sobolewski
Marc Sobolewski ist Unternehmensberater für Marketing und Vertrieb. Der Diplom-Kaufmann verfügt über mehr als 20 Jahre Management-Erfahrung, unter anderem als Verkaufsleiter in der Fliesenindustrie und als Geschäftsleiter Marketing und Vertrieb in der Konsumgüterindustrie. Seit 2002 berät und trainiert Marc Sobolewski mit seinem Unternehmen m2s marketing to sales Geschäftsführer und Verkäufer aus der Bauwirtschaft, dem Konsumgüterbereich und dem Dienstleistungssektor. Seit 2005 bringt er als CARO-Autor praktisches Verkaufswissen auf den Punkt.
Kontakt:
Marc Sobolewski, Lenaustraße 26, 60318 Frankfurt/Main, Telefon 069/59797558, E-mail:
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