Eingang zum Fliesennetzwerk (Fotos: CARO)

Das Fliesennetzwerk in Nürnberg ist mehr als nur eine Fliesenausstellung. Zum Gesamtkonzept des Unternehmens gehören auch der Wohlfühlfaktor und ein durchdachtes Eventmarketing. Ein Café mit mehreren Bistrotischen und einer einsatzbereiten Küchenzeile laden zum plaudern und blättern in Katalogen ein. Auf einer Präsentationsfläche von 1.000 Quadratmetern wird hier erlebnisorientiert gearbeitet. Mit Kochevents nach Ladenschluss oder Kunstausstellungen lockt Geschäftsführer Peter Fischer seine Kunden erfolgreich in das Fliesenloft. "Meist kümmern sich die Frauen um die Innengestaltung von Wohnräumen", resümiert Fischer. Deshalb sei die Ausstellung auch kinderfreundlich ausgelegt.

Der Online-Auftritt des Unternehmens kann sich ebenfalls sehen lassen. Unter www.fliesennetzwerk.de wird neben umfassenden Informationen auch ein eigener Fliesenblog zum unterstützenden Austausch mit Partnerunternehmen betrieben.

Preisabfrage via Internet

Bei unserem Rundgang durch die Ausstellung fallen uns spezielle Aufkleber an den Fliesen auf. Alle Wareninformationen befinden sich in Form eines QR-Codes an den Mustern. Mit diesen Apps, die über das Handy einlesbar sind, haben die Mitarbeiter sofort alle Informationen parat. Mit einer Online-Verbindung zu verschiedenen Handelspartnern kann zudem am Planungstisch effektiv gearbeitet werden. Diesen Service wollen wir bei unserem abschließenden Beratungstest auch in Anspruch nehmen.

Beispiel Bodenbelag

Peter Fischer

Für ein Büro in einem Wohnhaus mit angeschlossener Gästetoilette suchen wir einen strapazierfähigen Bodenbelag. Peter Fischer erkundigt sich nach der Einrichtung, Lichtsituation und unseren Farbpräferenzen. Rutschhemmend sollte die Fliese sein, da käme ein durchgefärbtes Feinsteinzeug in Frage. Nach ein paar Vorschlägen unseres Beraters entscheiden wir uns für eine Fliese des Herstellers Mirage aus der Serie "Workshop". Schnell wird der Preis mithilfe der Code-Identifizierung für die Fliese "almond" in den Maßen 60 x 60 Zentimeter eingelesen. Den Sanitärbereich könne man durch Stäbchenfliesen aus der gleichen Serie noch akzentuiert gestalten, so Fischer. Am Ende der Beratung bekommen wir einen farbig und hochwertig gestalteten Fliesenkatalog, eine Preisliste und eine Leistungsbroschüre mit nach Hause. Corporate Identity wird hier großgeschrieben. Das Gesamtbild des Fliesennetzwerks hat uns in jeder Hinsicht überzeugt.

Im Check: www.fliesennetzwerk.de

---- Benutzerfreundlichkeit: Übersichtlichkeit, Menuführung, Schnelligkeit, etc

---- Unternehmensinfos: Firmengeschichte/-philosophie, Corporate Identity, Niederlassungen, Sortiment, Service-Leistungen, Öffnungszeiten, Kontakt, Anfahrtsskizze, Impressum

---- Sortiment: Produkt-Infos, aktuelle Angebote, Materialkunde, Verlegemuster, Anwendungsbeispiele, etc.

---- Ausstellung: Ausstellungsfotos, virtueller Rundgang durch die Ausstellung, etc.

----- Kunden-Service: Profi-Kunden-Login, Online-Bestellung, Nutzwert für Endverbraucher, Downloads, Newsletter, Katalogversand, Links zu Geschäftspartnern, Architekten-Service

CARO-Gesamturteil: 21 - von 25 -

----- = sehr gut ---- = gut --- = befriedigend

-- = ausreichend - = mangelhaft

CARO-Autorin Sara Soffner

Sara Soffner arbeitet seit fast zwei Jahrzehnten als Journalistin und Fotografin für verschiedene Branchen. Die gebürtige Westberlinerin schreibt seit 2008 Beiträge für CARO und ist Ansprechpartnerin für Fliesenfachhändler im süddeutschen Raum.

Kontakt:

Sara Soffner, Am Biberholz 5, 82234 Weßling, Tel. 08153-916789, Mobil 0174/9102006,

sarasoffner@gmx.de

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