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Heinrich’s Fliesenmarkt: Italien in Lübeck
Heinrich Drews machte sich 1999 mit einem Fliesenmarkt in Lübeck selbständig. Heute ist er an drei Standorten im Norden Deutschlands präsent, beschäftigt 19 Mitarbeiter und kann auf einen Umsatz von fünf Millionen Euro verweisen.
"Die Vergangenheit kann uns nicht sagen, was wir tun, wohl aber was wir lassen müssen." Dieser Spruch von José Ortega y Gasset hat es Heinrich Drews besonders angetan. Überhaupt hält er sich gern an die Lebensweisheiten, die sein Kalender jeden Monat bereithält. Und er ist gut damit gefahren, wie sich zeigt.
So konnte er während seiner Tätigkeit im Vertrieb von Villeroy & Boch, die ihn durch ganz Europa und in die USA führte, Inspirationen aus den Ausstellungen der Kunden sammeln und sie in das eigene Ausstellungskonzept einfließen lassen. "Außerdem war die Schaffung einer hoch spezialisierten Vertriebs- und Organisationsstruktur mit meinem professionellen Hintergrund aus der Industrie eine besondere Herausforderung für mich", sagt Heinrich Drews, rückblickend auf den Beginn seiner Selbständigkeit.
Zukunftsorientiert denken
Die großzügig gestaltete Ausstellung und das mediterrane Ambiente des "Palazzo" gilt als eine Präsentation, von der ein gewisser Zauber ausgeht. "Dieser Magie kann sich der Kunde nicht entziehen, vergessen sind seine Low-Budget Pläne", weiß der Fliesenprofi. "Wie bedienen in aller Regel eine Klientel, die nicht zuletzt aufgrund unserer Ausstellung erkennt, dass hochwertige keramische Fliesen eine Aufwertung für das gesamte Haus sind."
Die absolute Spezialisierung auf keramische Fliesen und das Sortiment, das vorwiegend im Renovierungsbereich Anwendung findet, war offensichtlich die richtige Entscheidung für sein Business-Konzept. "Bei der Auswahl der Lieferanten haben wir stets auf ein qualitativ anspruchsvolles Sortiment gesetzt, das in dieser Vielfalt in unserer Stadt vorher nicht präsentiert wurde", betont er.
So erfreuen sich großformatige Bodenfliesen und rektifiziertes Material für die Wand beispielsweise von Cotto D’Este, Gazzini, Serenissima, Cercom und Porcelanosa wachsender Beliebtheit bei den Kunden. "Sie sind die Trendsetter der Branche", begründet Heinrich Drews diese offensichtliche Hinwendung zu südeuropäischen Herstellern. Zudem schätzt er ihre Vertriebspolitik, die es auch kleineren, regional starken Händlern erlaube, "in Augenhöhe" mit den großen überregionalen Distributoren operieren zu können.
Bei seinen Mitarbeitern setzt Drews auf Kompetenz, Eigenverantwortung und hohe Motivation. Sein spezielles Rezept: Es gibt keine Lagerarbeiter. Jeder Mitarbeiter bearbeitet den jeweiligen Auftrag komplett in Eigenregie. Die Entlohnung erfolgt zum größten Teil erfolgsorientiert für den Einzelnen oder auf teamorientierter Basis.
Kooperation als nützliches Netzwerk
"Dank der Zugehörigkeit zur Keramik-Orion hat Heinrich’s Fliesenmarkt Zugang zu den besten und stärksten Marken der Keramikindustrie und der Zubehörbranche und garantiert daher seinen Kunden ein optimales Angebot in Bezug auf Preis, Qualität und Lieferfähigkeit", erklärte Henrich Drews, als er im vergangenen Jahr von der italienischen Fliesenindustrie als bester Fachhändler Deutschlands ausgezeichnet wurde.
Seit Januar 2003 gehört Heinrich’s Fliesenmarkt zu den 47 Mitgliedern der Keramik-Orion-Gruppe, einer internationalen Kooperation von Fliesenfachhändlern mit Hauptsitz in Neuss. "Es ist eine starke und vertrauensvolle Partnerschaft, die ich jedem Familienunternehmen nur empfehlen kann", sagt er.
Mehr Bilder aus der Ausstellung finden Sie in unserer Foto-Galerie
CARO-Kompakt: Zahlen und Fakten von Heinrich’s Fliesenmarkt
Adresse: Taschenmacher Straße 21-25, 23556 Lübeck, Firmengründung: 1999
Geschäftsführung/Firmeninhaber: Heinrich Drews
Mitarbeiter: 19
Filialen: Heinrich`s Fliesenmarkt Kiel, Stockholmstraße 8, NL Kiel "Bäderwelten" bei Firma Andreas Paulsen, Wittland 14-18
Ausstellungsflächen: Lübeck 2.500 Quadratmeter mit 44 Kojen und 2 großen Bädern, Kiel 300 Quadratmeter, bei "Bäderwelten" 900 Quadratmeter
Kooperation: Keramik-Orion
Umsatz: 5 Millionen Euro
CARO-Autorin Hannelore Schuster
Hannelore Schuster lebt in der sächsischen Wein- und Karl-May-Stadt Radebeul. Vor der Wende war sie als Lektorin im Verlagswesen tätig und machte sich dann 1990 selbstständig. Als freie Journalistin ist sie für verschiedene Tageszeitungen unterwegs und berichtet in Wort und Bild über Land und Leute. Zu CARO kam sie 1996. Seitdem stellt sie Ihnen Vertreter der Branchen Fliese und Sanitär in den neuen Bundesländern vor.
Kontakt:
Hannelore Schuster, Altwahnsdorf 86, 01445 Radebeul, Tel. 0351-8303318, Fax 0351-8303678, E-Mail
