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Sind Sie auch reif für die Insel? Was für eine Frage, denken sie jetzt vielleicht und wundern sich, was die denn im online-Auftritt einer Fachzeitschrift für Bad und Fliesen zu suchen hat. Viel meinen wir und sprechen hier nicht (nur) das bekannte Gefühl an, urlaubsreif zu sein, sich nach Entspannung und einer Auszeit zu sehnen. Die attraktive Vorstellung von Begrenztheit, Überschaubarkeit und Reduktion auf das Wesentliche, die uns eine Insel bietet, wollen wir in die Ausstellungen übertragen. Inselfeeling lässt uns schließlich aktiv werden und durchatmen.

Genau das ist es, worum es geht: auch im Fliesen- und Badhandel. Ausstellungen hierzulande präsentieren nämlich immer noch Mengen und Massen an Waren, oft entlang der Gebäudewände. Kunden werden mit Produkten und Informationen konfrontiert, jedoch oft nicht dazu ermutigt, diese Informationen direkt aktiv umzusetzen, sprich selbst zu gestalten.

Interaktive Inseln im "Fliesenmeer"

Eigentlich hätte das Attribut "Interaktiv" die Auszeichnung "Wort des Jahres" verdient. Neben interaktiven Schaufenstern begegnen uns überall interaktive Medien, interaktive Werbung, interaktive Spiele und vieles mehr. So oft wurde und wird der Begriff verwendet, das sich nicht nur jeder Nicht-Lateiner fragt: Was ist damit eigentlich genau gemeint?

Der lateinische Terminus "inter agere" bedeutet so viel wie wechselseitig und aufeinander bezogen.

Im Hinblick auf Vertrieb, Marketing und Kundenbindung ist damit zunächst der Dialog, die Auseinandersetzung, die lebendige Diskussion mit dem Kunden gemeint.

Sie werden jetzt sagen: Ja, aber das tue ich ja schon, den Kunden mit seinem Anliegen wahrnehmen und ihn diesbezüglich betreuen. Stimmt sicher, der interaktive Ansatz geht allerdings weiter: Nicht nur die Befragung und Beratung des Kunden hinsichtlich seiner Wünsche ist für zukunftsorientiertes Verkaufen Voraussetzung sondern auch gerade das aktive Mitsteuern des Gesprächs seitens des Kunden. Neue Präsentationsformen geben ihm die Möglichkeit einzugreifen in den Gesprächs- und Gestaltungsprozess und diesen nachhaltig zu beeinflussen.

Inselgeschichten aktivieren Ihre Kunden

Emotionale interaktive Kundenansprache heißt: Wecken Sie (Kauf)Lust beim Kunden! Erzählen Sie mit den Themen-Inseln in Ihrer Ausstellung Geschichten: Das geht mitunter einfacher als Sie zunächst vermuten. So können Sie zum Beispiel bestimmte Schwerpunkte setzen: inhaltlicher Art genauso wie bezogen auf Ihr Sortiment.

Hier ein Beispiel: Warum nicht einmal das Thema Großformate mittels einer Insel präsentieren? Sie könnten Wand- und Bodenfliesen farblich aufeinander abgestimmt und arrangiert zu einer 3D-Collage zeigen. Die Collage soll Ihre Kunden ansprechen, aber nicht statisch daherkommen sondern sich verändern lassen und zum Gestalten einladen. Dazu passen ein atmosphärisches Bildmotiv, Alternativfarben sowie Putze und Holzoberflächen.

Oder Sie zeigen den neuen Wohntrend Sinnlichkeit mittels Ihres Sortimentes und zusätzlicher Materialien: Die Möglichkeiten sind beinahe unbegrenzt, Kreativität und Freude am Arrangement und an der Veränderung vorausgesetzt.

CARO-Autoren Werner Schwobe, Elmar Schiffels und Birgit Armbrüster

Unter www.insiderwerk.com bündeln die Innenarchitekten und Designer Werner Schwobe, Elmar Schiffels und Birgit Armbrüster ihr Knowhow für den Fliesenfachhandel: Ziel: Mit vereinten Kräften wollen die drei noch fokussierter auf Ihre Bedürfnisse eingehen und Sie mit innovativen Entwicklungen, Trends und Neuheiten im für Sie relevanten Markt versorgen. Unabhängig und herstellerneutral bieten sie Beratung, Betreuung und Ausstellungsgestaltung an Ihrem Point of Sale: nicht von der Stange, sondern neu, inspirierend und anders! Insiderwerk für Insider am Markt!

Kontakt:

Birgit Armbrüster, Mobil 0172-8702406

Elmar Schiffels, Mobil 0172-8719308

Werner Schwobe, Mobil 0172-2052358

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