Fotos: CARO

Das Bauzentrum Mahler in Augsburg bietet auch eine umfangreiche Fliesenausstellung. In den gut 1.000 Quadratmeter großen, hellen Räumlichkeiten stehen Fliesen gut sortiert in Musterschränken und Badanwendungen für die Kundschaft bereit. Auf dem Firmengelände ist neben dem Baustoffhandel und einem hagebaumarkt auch das Lagerareal mit 4.000 Palettenplätzen untergebracht. Seit dem Umbau vor zweieinhalb Jahren gibt es im hinteren Bereich des Firmengeländes eine direkte Anfahrtszone zu den Laderampen.

Durch Aus- und Umbau immer auf dem neuesten Stand

Ein weiteres Wirkungsfeld hat sich Mahler mit einem neu angelegten Naturstein-Außenbereich geschaffen. In der hochwertigen Gartenausstellung mit Brunnen-Präsentationen, Lichtgestaltungen und Dekorationsideen, kann man sich auf 800 Quadratmetern viele Gestaltungsmöglichkeiten anschauen.

Kundenbindung ist ein Thema, dass sich Mahler-Geschäftsführer Michael Mahler auf die Fahnen schreibt: "Unsere Mitarbeiter werden in diesem Segment intensiv geschult", so Mahler. Denn nur wenn sich der Kunde wohl und kompetent beraten fühle, komme er auch gerne wieder. Deshalb führt das Unternehmen regelmäßig Schulungen für seine Mitarbeiter durch. Zudem wird die Kundschaft zwei Mal in der Woche vom Außendienst angefahren, gezielte Bemusterungsaktionen inbegriffen.

Der Berater weiß, worauf es ankommt

Nach unserem Rundgang durch die Ausstellung nehmen wir abschließend noch eine Beratung mit dem Mahler-Teamleiter Michael Walenta in Anspruch. Wir suchen für ein Schlafzimmer mit angrenzendem Flur eine Fliese in Holzoptik. Die Auswahl ist groß und unser Berater weiß, worauf es bei der Kundenbefragung ankommt. Nach ein paar Vorschlägen haben wir unser Wunschobjekt gefunden: Eine Holzfliese von Marazzi mit der Farbbezeichnung "Cappuchino." Der Kostenaufwand liegt bei 58 Euro inklusive Mehrwertsteuer. Das Preis- und Leistungsverhältnis stimmt, finden wir, die qualifizierte Beratung hat uns überzeugt.

Im Check: www.mahler.de

++++ Benutzerfreundlichkeit: Übersichtlichkeit, Menuführung, Schnelligkeit, etc

++++ Unternehmensinfos: Firmengeschichte/-philosophie, Corporate Identity, Niederlassungen, Sortiment, Service-Leistungen, Öffnungszeiten, Kontakt, Anfahrtsskizze, Impressum

++++ Sortiment: Produkt-Infos, aktuelle Angebote, Materialkunde, Verlegemuster, Anwendungsbeispiele, etc.

+++ Ausstellung: Ausstellungsfotos, virtueller Rundgang durch die Ausstellung, etc.

++++ Kunden-Service: Profi-Kunden-Login, Online-Bestellung, Nutzwert für Endverbraucher, Downloads, Newsletter, Katalogversand, Links zu Geschäftspartnern, Architekten-Service

CARO-Gesamturteil: 19 + von 25 +

+++++ = sehr gut ++++ = gut +++ = befriedigend

++ = ausreichend + = mangelhaft

CARO-Autorin Sara Soffner

Sara Soffner arbeitet seit fast zwei Jahrzehnten als Journalistin und Fotografin für verschiedene Branchen. Die gebürtige Westberlinerin schreibt seit 2008 Beiträge für CARO und ist Ansprechpartnerin für Fliesenfachhändler im süddeutschen Raum.

Kontakt:

Sara Soffner, Am Biberholz 5, 82234 Weßling, Tel. 08153-916789, Mobil 0174/9102006,

sarasoffner@gmx.de

www.mahler.de