Der orange Teppich führt den Kunden durch die Ausstellung. (Fotos: Insiderwerk)

Gerade einmal sechs Monate ist es her, da wurde ich über einen Kollegen auf eine Ausstellung aufmerksam, die sich zu diesem Zeitpunkt bereits im Umbau befand: "Fahr mal dahin und guck dir das an. Die brauchen professionelle Hilfe", so die Meinung von John Dollekens, der als Grohe-Außendienstmitarbeiter das Ausstellungsteam von Ambiance Badkamers schon lange betreut. Womit er mehr als Recht behalten sollte, wie ich bei meinem ersten Termin vor Ort feststellte: Ein ambitionierter Pensionär mauerte bereits fröhlich die ersten Wände und auf meine Frage, wo denn die Planung sei, an der er sich orientiere, erhielt ich nur ein verständnisloses Kopfschütteln mit der Antwort: "Ich richte mich nach den vorhandenen Fenstern und stelle die Wände entsprechend. Das reicht doch, oder?"

Der Bereich für die Badkojen kann nach Bedarf erweitert werden.

Fehlende Konzeptplanung

An eine seriöse Planung mit einem schlüssigen Konzept wurde offensichtlich im Vorfeld genauso wenig gedacht wie daran, einen Kostenrahmen zu definieren. "Wir waren davon überzeugt, wir kriegen das alleine hin. Schließlich entwerfen wir für unsere Kunden auch die schönsten Bäder", so Barry Wijnen, Chef von Ambiance Badkamers. Und ergänzend fügt er noch hinzu: "Aber es ist schon etwas anderes, eine Ausstellung mit all ihren Funktionen und Anforderungen zu konzipieren."

So war denn nach unserem Briefinggespräch klar: Eine vernünftige Planung muss her und das recht zügig. "Wir brauchen ein Ausstellungsinstrument, das unseren Anspruch an Qualität und Service visuell transportiert und das über sein Ambiente dem Kunden das nötige Vertrauen vermittelt, bei uns in guten Händen zu sein," brachte es Mark Vanderhoydonks, Ausstellungsleiter bei Ambiance-Badkamers, auf den Punkt. Elementar wichtig sei dabei allerdings, die Kosten im Auge zu behalten und das Konzept so aufzubauen, dass die Ausstellung sukzessive erweitert und durch Bäder ergänzt werden kann, je nach Zeit und finanziellen Möglichkeiten.

Neben Fliesen wird auch Badambiente präsentiert.

Klares Konzept leitet Kunden

Die neue Ausstellung überzeugt mit ihren kontrastierenden Farben Schwarz und Orange als Basisfarben für die eingesetzten Materialien sowie mit ihrem klaren Grundrisskonzept, das dem Besucher eine uneingeschränkteDirekt neben dem Eingang befindet sich der optisch zurückhaltende Infotresen mit geräumigem Arbeitsplatz, der lediglich über orangene, abgehängte Stofflampen mit dem Ambiance-Logo kräftig akzentuiert wird. Von hieraus kann die gesamte Ausstellung überblickt werden. Ein farbiger "Catwalk d‘Orange" zieht sich durch die gesamte Ausstellung und schafft Platz für Fliesenpräsenter und einen geräumigen Besprechungsplatz. Zum Leuchten gebracht wird dieser Bereich durch eine umlaufende zeitlose Gang- und Bewegungszone aus mattschwarzen quadratischen 60 x 60 Fliesen des Herstellers Eiffelgres, über den sich dem Kunden die Ausstellung erschließt.

Fokuswände sorgen für erste Produkteindrücke und grenzen gleichzeitig die dahinter liegenden realistischen Badsituationen ab. Hier werden die handwerklichen Fähigkeiten und Detaillösungen für den Kunden sichtbar. "Eine qualitativ erstklassige Handwerkerleistung ist neben unserem individuellen Servicepaket als Komplettanbieter vom Entwurf über die Kostenermittlung bis hin zur Realisation und Installation des Bads eine Selbstverständlichkeit und oberstes Gebot. Denn eine Empfehlung sprechen Kunden nur aus, wenn sie begeistert sind und das ist letztlich die beste Werbung und der sicherste Garant für Folgeaufträge ", sagt Barry Wijnen selbstbewusst.

CARO-Autorin insiderwerk_Birgit Armbrüster

Unter www.insiderwerk.com bündeln die Innenarchitekten und Designer Birgit Armbrüster, Elmar Schiffels und Werner Schwobe ihr Know-how für den Fliesenfachhandel. Ziel: Mit vereinten Kräften wollen die drei noch fokussierter auf Ihre Bedürfnisse eingehen und Sie mit innovativen Entwicklungen, Trends und Neuheiten im für Sie relevanten Markt versorgen. Unabhängig und herstellerneutral bieten sie Beratung, Betreuung und Ausstellungsgestaltung an Ihrem Point of Sale: nicht von der Stange, sondern neu, inspirierend und anders. Insiderwerk für Insider am Markt.

Kontakt:Birgit Armbrüster, Mobil 0172-8702406E-Mail: armbruester@space4senses.de , www.insiderwerk.com