Fachartikel - Verkaufscoach - Fachberatung


Erfolgsbausteine guter Kundenorientierung

Kundenorientierung (englisch: Customer Relationship Management, CRM) ist in aller Munde und ein Megathema der letzten Jahre. Wer in der Baustoff- und Sanitärbranche etwas auf sich hält und erfolgreich vorn mitspielen will, kommt kaum daran vorbei, sich stärker damit zu beschäftigen. ...mehr

Wie Moderation bei Meetings funktioniert

Für ein erfolgreiches Teammeeting ist eine gute Moderation unerlässlich. Doch wie moderiert man gut? In jedem Fall dazu gehören eine gute Vorbereitung und das Einfordern von regelkonformem Verhalten der Teilnehmer. ...mehr

Work-Life-Balance: Nur wenn sie stimmt, geht’s gut

Jetzt mal ehrlich: Gehören Sie zu den Menschen, die abends nicht einschlafen können, weil der Chef wieder unmöglich war, die Kollegen sich mal wieder verdrückt haben oder die Kunden einfach nicht kaufen wollten? Haben Sie das Gefühl, dass sich bei Ihnen alles um die Arbeit dreht und Sie ständig Ihren Zielen hinterher hecheln? ...mehr

Eisbergmodell: Wirkungsvoll kommunizieren

Zu den wesentlichen Säulen der Kommunikationstheorie zur zwischenmenschlichen Kommunikation gehört das Eisbergmodell, das sich auch auf die allgemeine Theorie der Persönlichkeit von Sigmund Freud (1856–1939) stützt. Im Folgenden wird die Wichtigkeit dieses Modells für den (Fliesenfach-)Verkäufer erläutert. ...mehr

Effektive Besprechungen sind keine Hexerei

Oft begegnen einem in Teambesprechungen Verhaltensweisen, die man normalerweise eher Pubertierenden zuschreiben würde. Kollegen, die permanent zu spät kommen, nicht vorbereitet sind, nebenher auf dem Tablet arbeiten oder sogar ungeniert Telefonanrufe annehmen, verhindern effektives Arbeiten. ...mehr

So verbessern Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit

Nur wer die eigenen Stärken und Schwächen kennt, weiß wo er ansetzen muss, um seine Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Mit dem Stärken-Schwächen-Modell lassen sich spezifische derzeitige und zukünftige Wettbewerbsvorteile erkennen und in eine Wettbewerbsstrategie umsetzen. Es handelt sich um eine leicht zu handhabende Methode der strategischen Geschäftsfeldanalyse. ...mehr

So steigern Sie Ihre mentale Fitness

In der heutigen Arbeitswelt sind vor allem geistige Leistungen gefragt. Es reicht nicht aus, nur für körperliche Fitness zu sorgen, also das Zusammenspiel von Kraft, Ausdauer und Schnelligkeit durch regelmäßiges Training bereitzustellen. Denn körperliche und mentale Fitness gehören untrennbar zusammen. Es ist wichtig, dass wir uns dieser Tatsache stets bewusst sind und ausdrücklich dafür sorgen, dass uns auch mentale Fitness in ausreichendem Umfang jederzeit zur Verfügung steht. ...mehr

So machen Sie Energieräubern den Garaus

Es gibt Menschen, mit denen sind wir gern zusammen und sie tun uns gut. Diese Menschen strahlen eine innere Gelassenheit aus, sie sind bereichernd und die Beziehung zu ihnen ist tief. Im Umgang mit ihnen herrscht das Prinzip des gegenseitigen Gebens und Nehmens. Sie helfen gerne anderen, und andere helfen wiederum ihnen, unaufgefordert und gern. Dann gibt es die Sorte Mensch, die ein Gefühl des permanenten Unwohlseins erzeugen, das bis ins Negative gehen kann. ...mehr